Des del primer Seminari INTO de l'any 2004, l'esdeveniment s'ha consolidat com una plataforma per al debat de propostes de recerca i la presentació de bones pràctiques empresarials. Així, després de 16 edicions, s'han analitzat diverses temàtiques relacionades amb productes turístics com el cultural, el nàutic o el de salut; instruments de màrqueting com el branding o social media i l'evolució dels models de negoci en la indústria turística. Així mateix, s'ha debatut sobre noves apostes per a afrontar la sostenibilitat del sector amb temes com l'economia circular, el canvi climàtic i l'estacionalitat. D'altra banda, també s'han tractat qüestions relacionades amb l'evolució de les tecnologies implantades en la indústria turística per a analitzar el comportament del turista i utilitzar aquestes noves tecnologies per a crear i/o transformar destinacions turístiques de manera sostenible. La darrera edició, que es celebrà totalment en línia, va estar enfocada a l’anàlisi de l’activitat del sector turístic a l’era post COVID a través d’estratègies innovadores i de promoció de destinacions segures i responsables.
Per tant, després de que la darrera edició es dugés a terme totalment en línia degut a les restriccions generades per la pandèmia, ens complau comunicar que aquesta edició es durà a terme de manera presencial a les instal.lacions del Parc Bit, i a la vegada, es retransmetrà per via streaming.
Durant el 24 de novembre, empresaris, investigadors, professors, estudiants i representants de les administracions públiques, entre altres, es reuniran amb l’objectiu d’analitzar la importància de les dades i les tecnologies disruptives per donar solucions a la cadena de valor de la industria turística.
L'objectiu principal del Seminari INTO és fomentar la transferència de coneixement i impulsar la innovació en tota la cadena de valor de la indústria turística a fi de millorar la competitivitat de les Illes Balears.
Dijous,24 novembre 2022
a l’Auditori del Parc Bit
Els ponents són especialistes i grans coneixedors de la matèria
Crear sinergies i obrir els ulls cap a les noves tendéncies de futur
Valor per a la indústria turística
La aparició, la consolidació i l’avanç de les tecnologies digital han preparat el camí per a la 4º revolució industrial, una transformació digital de les empreses a molts sectors. La investigació acadèmica i industrial en torn a la 4º revolució industrial s’ha centrat tradicionalment en la industria manufacturera, però recentment s’ha intentat ampliar a les indústries dels serveis, i més específicament, les d’hoteleria i turisme.
L’objectiu d’aquesta ponència es traçar el mapa de la investigació existent sobre la transformació digital, i centrar-se les macro dades i la analítica de les macro dades a les industries, y més específicament, a les industries de la hoteleria i el turisme.
Les macro dades es diluiran com: 1) una eina metodològica per obtenir informació sobre els comportaments dels consumidors en línia de les industries de serveis d’hoteleria i turisme; 2) un component crític que potencia la innovació i la capacitat de millorar els serveis d’hoteleria i turisme habilitats per la intel·ligència artificial; 3) un impulsor rellevant dels rendiments de les empreses de serveis d’hoteleria i turisme. S’il·lustraran diversos casos d’exemple en el context dels viatges, el turisme i els serveis d’hoteleria per donar llum a la digitalització actual dels serveis.
L’objectiu general d’aquesta sessió és analitzar el paper de l’administració i de les OGDs (organitzacions gestores de destinacions) a la gestió òptima de les destinacions turístiques. Per a això, és necessari conèixer el comportament de les variables de l’entorn per definir projeccions estratègiques i manejar els possibles escenaris d’actuació dins el mig i llarg termini. Així també, la analítica i la correcta interpretació de les dades és fonamental per a conèixer la demanda del turista i cercar el punt d’equilibri de la oferta de les destinacions turístiques.
La industria turística està vivint una profunda metamorfosis. Els factors que intervenen són molts, però, sens dubte, les noves tecnologies son unes de les grans protagonistes. Avui dia ningú dubta de que tecnologia i turisme són una combinació perfecta. Aquesta combinació, a més, influeix enormement a la manera en com viatgem; des de quin destí escollim les nostres vacances, fins i tot el que fem quan estem al destí i inclús la etapa post viatge. Durant aquesta sessió s’abordaran algunes de les tecnologies més disruptives i quin impacte tenen dins el sector de la intermediació.
Els desenvolupaments tecnològics segueixen implantant-se als allotjaments turístics i cada dia hi ha més establiments integrant els seus processos de gestió, comercialització i servei al client diferents eines tecnològiques que els ajudin a optimitzar els processos i generar major visibilitat amb l’objectiu d’incrementar la seva rendibilitat. Així, durant aquesta sessió, es debatrà sobre tecnologies i eines que permeten als allotjaments turístics gestionar les seves reserves d’una manera més eficient i sostenible.
Centre Empresarial Son Espanyol
C/Laura Bassi, 1 07121, Palma
