Dra. Marianna Sigala

Marianna Sigala es profesora de la Universidad Australia del Sur y Directora del Centro de Turismo y Gestión del Ocio. Antes de ocupar su puesto actual, formó parte del equipo docente de las Universidades de Strathclyde y Westminster en el Reino Unido, y de la Universidad del Egeo (Grecia). Además, cuenta con experiencia profesional en la industria hotelera. Sus intereses incluyen la gestión de servicios, las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en turismo y hostelería, y el e-learning. En una autoridad en su campo cuyos trabajos han sido ampliamente publicados y galardonados, y tiene una larga trayectoria como directora y colaboradora de diversos proyectos de investigación en turismo. Ha publicado un total de nueve libros y sus trabajos también han sido publicados en diversas revistas académicas, libros y conferencias internacionales. Actualmente, es coeditora de la revista Journal of Service Theory & Practice, redactora jefa de la revista Journal of Hospitality & Tourism Management, y asesora editorial de la revista Journal of Hospitality & Tourism Cases. Anteriormente fue Presidenta de EuroCHRIE y antiguo miembro del consejo ejecutivo de CHRIE, y actualmente forma parte de los consejos ejecutivos de IFITT y CAUTHE.  En 2016, recibió el prestigioso premio Presidentes EuroCHRIE por sus grandes contribuciones y logros a la educación en el turismo y la hostelería.

ABSTRACT

Construyendo la inteligencia del turismo inteligente

La presentación tiene como objetivo aclarar y desmitificar el concepto de turismo inteligente en términos de lo que significa, lo que pretende lograr y cómo puede desarrollarse. La inteligencia se explica como la interconexión, la sincronización y el uso concertado de redes, hardware, software, infoware y humanware para tomar decisiones óptimas proactivas y en tiempo real. Además, se adopta un enfoque de cocreación con el fin de proporcionar un modelo holístico y práctico para construir destinos inteligentes y servicios turísticos inteligentes. Se sostiene que el turismo inteligente proporciona beneficios mutuos a todas las partes interesadas (por ejemplo, el comportamiento del destino, la competitividad y la sostenibilidad, el bienestar, la calidad de vida y las experiencias de los turistas y de las comunidades locales). La aplicabilidad del modelo de turismo inteligente se muestra a través de numerosos ejemplos de aplicaciones de turismo inteligente y también se analizan sus implicaciones en el campo de la investigación.