Dra. Marianna Sigala

Marianna Sigala és professora de la Universitat Austràlia del Sud i Directora del Centre de Turisme i Gestió de l’Oci. Abans d’ocupar el seu lloc actual, va formar part de l’equip docent de les Universitats de Strathclyde i Westminster al Regne Unit, i de la Universitat de l’Egeu (Grècia). A més, compta amb experiència professional en la indústria hotelera. Els seus interessos inclouen la gestió de serveis, les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) en turisme i hostaleria, i l’e-learning. És una autoritat en el seu camp, on els seus treballs han estat àmpliament publicats i guardonats, i té una llarga trajectòria com a directora i col·laboradora de diversos projectes de recerca en turisme. Ha publicat un total de nou llibres i els seus treballs també han estat publicats en diverses revistes acadèmiques, llibres i conferències internacionals. Actualment, és coeditora de la revista Journal of Service Theory & Practice, redactora en cap de la revista Journal of Hospitality & Tourism Management i assessora editorial de la revista Journal of Hospitality & Tourism Cases. Anteriorment va ser presidenta de EuroCHRIE i antiga membre del consell executiu de CHRIE, i actualment forma part dels consells executius de IFITT i CAUTHE. El 2016 va rebre el prestigiós premi Presidents EuroCHRIE per les seves grans contribucions i èxits a l’educació en el turisme i l’hostaleria.

ABSTRACT

Construint la intel·ligència del turisme intel·ligent.

La presentació té com a objectiu aclarir i desmitificar el concepte de turisme intel·ligent en termes del que significa, el que pretén aconseguir i com pot desenvolupar-se. La intel·ligència s’explica com la interconnexió, la sincronització i l’ús concertat de xarxes, maquinari, programari, infoware i HumanWare per prendre decisions òptimes proactives i en temps real. A més, s’adopta un enfocament de cocreació per tal de proporcionar un model holístic i pràctic per construir destinacions intel·ligents i serveis turístics intel·ligents. Se sosté que el turisme intel·ligent proporciona beneficis mutus a totes les parts interessades (per exemple, el comportament de la destinació, la competitivitat i la sostenibilitat, el benestar, la qualitat de vida i les experiències dels turistes i de les comunitats locals). L’aplicabilitat del model de turisme intel·ligent es mostra a través de nombrosos exemples d’aplicacions de turisme intel·ligent i també s’analitzen les seves implicacions en el camp de la investigació.