"Más que cualquier otra actividad económica, el éxito o el fracaso de un destino turístico dependen de su capacidad para proporcionar a los visitantes un entorno seguro", así valora la seguridad en destino la Organización Mundial del Turismo en el estudio realizado: "Seguridad en turismo: Medidas prácticas para los destinos".
Entendemos por seguridad turística, según Grünewald : " la protección de la vida, de la salud, de la integridad física, psicológica y económica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros de las comunidades receptoras". Y, según los autores Gonzalo Saglione y Miguel Milano, (en su artículo "La gestión de la seguridad en los hoteles análisis de las opciones más rentable") exponen que a esta definición de Grünewald se deberían incorporar dos conceptos nuevos en la materia: protección y control de pérdidas y merma. La primera memora los bienes económicos pero también el conjunto de acciones realizadas para evitar los eventos (disuasión). La segunda, se refiere a la falta de bienes tangibles e intangibles por acción, error u omisión.
La seguridad constituye hoy en día uno de los factores diferenciadores de cualquier destino turístico frente a otros destinos competidores. La mayoría de los viajeros y turistas buscan lugares donde puedan sentirse protegidos y, por consiguiente, quieren conocer qué está haciendo la Administración Pública y la industria para brindarles la máxima protección posible, tanto en los trayectos como en los destinos elegidos.
En este nuevo escenario la seguridad turística constituye un reto del cual nadie puede situarse al margen. Por ello, desde la Dirección General de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación del Govern de les Illes Balears, conscientes del interés que suscita en el sector empresarial turístico la seguridad de los turistas en el destino de les Illes Balears, se organiza una jornada de conferencias, con expertos de primera línea de ámbito nacional.
Se expondrán los avances en sistemas de radiofrecuencia aplicada a la seguridad de niños en lugares turísticos, sistemas de localización global, sistemas de rastreo, GSM y GPS (A-GPS), sistemas de localización en tiempo real, etc. Se presentarán, además, casos de éxito aplicados a entornos turísticos.
Esta jornada se desarrolla en el marco del INTO (www.visitinnovation.com), plataforma de debate de propuestas de innovación y turismo creada en el año 2004 por la Dirección General de Investigación, Desarrollo e Innovación del Govern de les Illes Balears. Bajo esta plataforma se organiza anualmente un Seminario Internacional de Innovación y Turismo centrado sobre una temática innovadora para el sector, siendo su principal fortaleza la elevada calidad de los ponentes tanto del ámbito académico y de investigación, como del ámbito empresarial, así como la transferencia del conocimiento del mismo.
Además, el Gobierno de las Islas Baleares está desarrollando un proyecto cofinanciado por la Dirección General de política regional de la Unión Europea, denominado SAITUR (Sistema de Apoyo a la Innovación Turística en las Islas Baleares), que tiene como objetivo articular una serie de actuaciones de forma experimental dentro la política balear de I+D+I, dirigidas al soporte de la generación de tecnologías que puedan ser utilizadas en apoyo de la actividad turística.