Des del primer Seminario INTO del año 2004, el evento se ha consolidado como una plataforma para el debate de propuestas de búsqueda y la presentación de buenas prácticas empresariales. Después de 16 ediciones, se han analizado diferentes temáticas relacionadas con productos turísticos como el cultural, el náutico o el de salud; instrumentos de marketing como el branding o social media y la evolución de modelos de negocio en la industria turística. Así mismo, se ha debatido sobre neuvas puestas para afrontar la sosteniblidad del sector con temas como la economía circular, el cambio climático y la estacionalidad. Por otra parte, también se han tratado cuestiones relacionadas con la evolución de las tecnologías implantadas en la industria turística para analizar el comportamiento del turista y utilizar estas nuevas tecnologías para crear y/o transformar destions tur´siticos de manera sostenible. La última edición, que se celebró totalmente en línea, estuvo enfocada en el análisi de la actividad del sector turístico en la era post COVID a través de estrategias innovadoras y de promoción de destinos seguros y responsables.
Por tanto, después de que la última edición se llevara a cabo totalmente en línea debido a las restricciones generadas por la pandemia, nos complace cominar que esta edición se llevará a cabo de manera presencial en las instalaciones del Parc Bit, y a su vez, se retransmitirá por vía streaming.
Durante el 24 de noviembre, empresarios, investigadores, profesores, estudiantes y representantes de las administraciones públicas, entre otros, se reunirán con el objetivo de analizar la importancia de los datos y las tecnologías disruptivas para dar soluciones a la cadena de valor de la industria turística.
El objetivo principal del Seminario INTO es fomentar la transferencia de conocimientos y impulsar la innovación en toda la cadena de valor de la industria turística con el fin de mejorar la competitividad de las Islas Baleares.
Jueves,24 noviembre 2022
en el Auditorio del Parc Bit
Los ponentes son especialistas y grandes conocedores de la materia
Crear sinergias y abrir los ojos hacia las nuevas tendencias de futuro
Valor para la industria turística
La aparición, la consolidación y el avance de las tecnologías digitales han preparado el camino para la 4.ª revolución industrial, una transformación digital de las empresas en muchos sectores. La investigación académica e industrial en torno a la 4.ª revolución industrial se ha centrado tradicionalmente en la industria manufacturera, pero recientemente se ha intentado abarcar las industrias de servicios, y más concretamente las de hostelería y turismo. El objetivo de esta ponencia es trazar un mapa de la investigación existente sobre la transformación digital y centrarse en los macrodatos y la analítica de los macrodatos en las industrias de servicios y, más concretamente, en las industrias de la hostelería y el turismo. Los macrodatos se dilucidarán como: 1) una herramienta metodológica para obtener información sobre los comportamientos de los consumidores en línea en las industrias de servicios de hostelería y turismo; 2) un componente crítico que potencia la innovación y la capacidad de mejorar los servicios de hostelería y turismo habilitados por la inteligencia artificial; 3) un impulsor relevante del rendimiento de las empresas de servicios de hostelería y turismo. Se ilustrarán varios casos a modo de ejemplo en el contexto de los viajes, el turismo y los servicios de hostelería para arrojar luz sobre la digitalización actual de los servicios.
El objetivo general de esta sesión es analizar el papel de la administración y de las OGDs (organizaciones gestoras del destino) en la gestión óptima de los destinos turísticos. Para ello es necesario conocer el comportamiento de las variables del entorno para definir proyecciones estratégicas y manejar los posibles escenarios de actuación en el medio y largo plazo. Así también, la analítica y correcta interpretación de los datos es indispensable para conocer la demanda del turista y buscar el punto de equilibrio de la oferta de destinos turísticos.
La industria turística está viviendo una profunda metamorfosis. Los factores que intervienen son muchos, pero, sin duda, las nuevas tecnologías son unas de las grandes protagonistas. Hoy en día nadie duda de que tecnología y turismo son un combo perfecto. Esta combinación, además, influye enormemente en la manera en la que viajamos: desde qué destino elegimos para nuestras vacaciones, hasta lo que hacemos cuando estamos allí e incluso en la etapa post viaje. En esta sesión se abordarán algunas de las tecnologías más disruptivas y qué impacto tienen en el sector de la intermediación.
Los desarrollos tecnológicos siguen implementándose en los alojamientos turísticos y cada día hay más establecimientos integrando a sus procesos de gestión, comercialización y servicio al cliente distintas herramientas tecnológicas que los ayuden a optimizar sus procesos, generar mayor visibilidad con el objeto de incrementar su rentabilidad. Así, a lo largo de la sesión se debatirá sobre tecnologías y herramientas que permitan a los alojamientos turísticos gestionar sus reservas de una forma más eficiente y sostenible.
Centre Empresarial Son Espanyol
C/Laura Bassi, 1 07121, Palma
